سياسة الشحن — Velo Live Ease

تنطبق سياسة الشحن هذه على جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر Velo Live Ease ويتم تسليمها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة الشحن خارج دولة الإمارات.

---

مدة معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.

رسوم الشحن

• توصيل مجاني: لجميع الطلبات داخل الإمارات بدون حد أدنى للطلب.
• الدفع عند الاستلام: متاح بدون أي رسوم إضافية.

تتبع الطلب

يتم إرسال تفاصيل التتبع لجميع الطلبات التي تم شحنها عبر البريد الإلكتروني و/أو واتساب.

فشل التوصيل وإرجاع الشحنة إلى المرسل

في حال تعذر تسليم الطلب، ستقوم شركة الشحن بإعادة محاولة التوصيل أو الاحتفاظ بالطرد للاستلام لمدة أقصاها 5 أيام عمل. قد تترتب رسوم إعادة شحن على الطرود المرتجعة بسبب عنوان غير صحيح أو رفض الاستلام أو عدم استلام الطرد.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبكم تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.