الأسئلة الشائعة

نعم، الدفع عند الاستلام متاح على جميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات بدون أي رسوم إضافية، بالإضافة إلى الدفع الآمن بالبطاقة وخيار "تابي" للتقسيط عند توفره عند الدفع.

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع، ثم يتم التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نقوم حالياً بالتوصيل داخل الإمارات فقط.

نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات بدون حد أدنى للطلب. والدفع عند الاستلام أيضاً بدون أي رسوم إضافية.

نعم، نوفر فترة إرجاع مدتها 7 أيام من تاريخ استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبعبوتها الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة. لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على support@veloliveease.com مع ذكر رقم طلبك.

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر support@veloliveease.com مع ذكر رقم الطلب وصور للمنتج والتغليف، وسنقوم بحل المشكلة فوراً.

بمجرد شحن طلبك، ستصلك تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني و/أو واتساب لمتابعة طلبك خطوة بخطوة.

الدفع عند الاستلام، وجميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وخيار "تابي" للتقسيط عند توفره عند الدفع.